Chính sách & Quy định chung

         Dưới đây là một số chính sách và quy định chung của Shop Quỳnh Hoa về việc bán hàng:

o   Chính sách vận chuyển, giao nhận

o   Quy định và hình thức thanh toán

o   Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

o   Chính sách bảo mật thông tin

 

1.     CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN

          Shop Quỳnh Hoa nhận giao hàng đến tận nơi theo yêu cầu của khách hàng.

 

1.1.     Đối với khách tại Hà Nội: 

o    Giao hàng miễn phí cho đơn hàng bất kỳ, trong vòng bán kính 3 km tính từ sân vận động Mỹ Đình

o    Giao hàng miễn phí cho đơn hàng gồm 3 sản phẩm trở lên, trong vòng bán kính 5 km tính từ sân vận động Mỹ Đình

o    Giao hàng miễn phí cho đơn hàng gồm 5 sản phẩm trở lên, trong vòng bán kính 10 km tính từ sân vận động Mỹ Đình

o    Đối với các đơn hàng khác, chúng tôi sẽ thỏa thuận với Quý khách trước khi giao hàng

 

1.2.     Đối với khách tại các tỉnh thành khác:

o    Sau khi Quý khách đặt hàng và thanh toán đầy đủ cho đơn hàng, Shop Quỳnh Hoa sẽ gửi hàng cho Quý khách bằng ôtô hoặc chuyển phát nhanh.

o    Quý khách có thể thanh toán cước phí vận chuyển trước cho Shop Quỳnh Hoa, hoặc thanh toán cước vận chuyển cho bên vận chuyển khi nhận hàng.

o    Sau khi Shop Quỳnh Hoa giao hàng cho bên vận chuyển, Quý khách hàng chịu mọi rủi ro về hàng hóa.

o    Giá bán công bố trên website chưa bao gồm cước phí vận chuyển

 

 

2.     QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

o   Đối với khách hàng tại Hà Nội: Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng

o   Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác: Quý khách có thể chọn 1 trong 2 cách sau

-         Chuyển khoản cho Shop Quỳnh Hoa trước khi giao hàng

-         Thanh toán bằng tiền mặt thông qua bên vận chuyển (hãng chuyển phát nhanh, lái xe ô tô)

 

 

3.     CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

         Shop Quỳnh Hoa đồng ý đổi, trả hàng cho Quý khách trong trường hợp Quý khách            có nhu cầu, trong các trường hợp sau:

o    Hàng đổi, trả lại phải được dán tem của Shop Quỳnh Hoa hoặc có hóa đơn mua hàng từ Shop Quỳnh Hoa

o    Hàng đổi, trả lại phải trong tình trạng tốt: hàng mới, chưa sử dụng, chưa bóc hộp hay giật nắp, còn nguyên tem, mác, không bị óp méo, ẩm ướt, han gỉ, ….

o    Shop Quỳnh Hoa chỉ đổi hàng cho khách trong vòng 3 ngày kể từ khi mua

 

 

4.     CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

 

4.1 Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Shop Quỳnh Hoa thu thập thông tin của Quý khách hàng qua các thông tin Quý khách đăng ký trên website www.shopquynhhoa.com.vn hoặc qua các trao đổi trực tiếp của Quý khách với Shop Quỳnh Hoa. Việc thu thập thông tin này nhằm mục đích cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất tới khách hàng.

 

4.2  Phạm vi sử dụng thông tin

Đối với các thông tin cá nhân của khách hàng, Shop Quỳnh Hoa chỉ sử dụng vào mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ tới khách hàng: trao đổi thông tin, tư vấn sản phẩm và giao dịch mua bán nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. 

 

4.3 Thời gian lưu trữ thông tin 

Đối với các trường hợp khách hàng đồng ý tham gia vào chương trình tích điểm, Shop Quỳnh Hoa sẽ lưu số điện thoại của khách hàng trong vòng 1 năm kể từ ngày khách hàng tham gia chương trình. Trong trường hợp khách hàng không muốn tiếp tục tham gia chương trình hoặc muốn thay đổi số điện thoại, Quý khách hàng có thể liên hệ với Shop để ngừng tham gia chương trình hoặc thông báo thay đổi thông tin cá nhân

 

4.4 Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Các thông tin cá nhân của khách hàng được lưu giữ và quản lý tại Shop Quỳnh Hoa. Địa chỉ: A6 lô A dự án X3 phường Cầu Diễn, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

 

4.5  Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

               Cách thức để khách hàng thay đổi thông tin cá nhân:

- Gửi email về địa chỉ shopquynhhoa2010@gmail.com

- Liên hệ số Hotline: 0915 092 097 (Bán lẻ) - 0983 092 097 và 0936 092 097 (Bán buôn)

 

4.6  Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Shop Quỳnh Hoa luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật thông tin của khách hàng, không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào mục đích nào khác ngoài mục đích đã nêu tại điều 4.1 và 4.2 nói trên. 

Đã xem